Маркетинг "сливает" бюджет впустую
Маркетологи используют много рекламных каналов, но не понятно, какой из источников "выстреливает" и приводит целевых лидов, а от какой рекламы стоит отказаться.
Внедрение
Битрикс24 для B2C компаний
Битрикс24 для B2C компаний
Настроим необходимые инструменты для вашей компании. Обучим менеджеров работе в CRM и передадим технологию контроля за сотрудниками.
#Внедрение
Битрикс24 для B2C компаний
Битрикс24 для B2C компаний
Настроим необходимые инструменты для вашей компании. Обучим менеджеров работе в CRM и передадим технологию контроля за сотрудниками.
Вы точно знакомы со следующими проблемами
Менеджеры "погрязли" в рутине и не успевают продавать
Продавцы "застревают" в операционке. Выставление счетов, работа со складом и прочие рутинные задачи отнимают лишние рабочие часы. На продажи и работу с клиентами времени не остается.
Хаотичная работа с повторными клиентами
Менеджеры ленивы и пассивны. Они не инициируют работу с повторными клиентами. Не имеют цели удержания клиента и поддержания с ним долгосрочных доверительных отношений.
Жалобы и претензии клиентов игнорируются
Зачастую для розничной компании жалоба клиентов - это стресс. Менеджеры скрывают их от руководителей: обратившиеся получают формальные отписки, проблемы не решаются. Игнорирование претензий сильно ударяет по репутации.
Что же можно сделать?
Управляем маркетингом и оцениваем эффективность рекламных вложений
С помощью сквозной аналитики CRM вы отслеживаете трафик с рекламы. Есть понимание, какой рекламный канал эффективный и окупает вложения. Вы оптимизируете маркетинговый бюджет, направляя на самые работающие рекламные каналы.
Организуем регулярную и системную работу с отзывами и претензиями клиентов
CRM фиксирует все обращения в службу поддержки ваших клиентов. Вы можете отслеживать, насколько оперативно специалисты реагируют на обращения, насколько качественно разрешают претензии, совершенствуют сервис и повышают клиентоориентированность.
Увеличиваем продажи на 20-30% за счет работы с повторными клиентами
Ваши менеджеры на систематической и регулярной основе работают с купившей клиентской базой. Лояльность, поддержание отношений, удержание, ориентированность на постоянных клиентах - теперь не просто слова, а многократные повторные продажи.
Автоматизируем бизнес-процессы розничной торговли
Устраняем рутинные задачи, в которых “погрязли” продавцы. Теперь выставление счетов или проверку остатков на складе можно сделать в автоматическом режиме. Сокращаем 20-30% временных затрат на операционную деятельность.
B2C
Что было:
- CRM-система была просто бездонным хранилищем клиентской базы
- Многочисленные филиалы компании были бесконтрольными
- Маркетинговый бюджет распределялся интуитивно и хаотично, зачастую “сливался” впустую
- Коммуникации между филиалами не выстроены, возникали сложности во взаимодействии
B2C
Что стало:
- CRM-системы выстроена в соответствии с бизнес-процессами
- Сэкономлено до 30% маркетингового бюджета за счет прозрачной аналитики рекламных источников
- 29 филиалов компании подключены к корпоративному порталу
- Тотальный контроль за работой огромного штата менеджеров, разбросанных по филиалам разных городов
Этапы внедрения
Внедряем и дорабатываем CRM до полной готовности
После внедрения мы продолжаем сотрудничать
и обслуживать вашу CRM систему
и обслуживать вашу CRM систему
Для нас важно не просто настроить и отправить на произвол судьбы, но а так же всячески поддерживать и внедрять новые современные решения в Вашу CRM систему, быть рядом и работать в долгую!
Напоминаем о продлении лицензий, чтобы не заморозить работу отделов компании
Оперативно отвечаем и устраняем неисправности
Поможем добавить новых сотрудников в систему
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.