В чем заключаются работы
Настройка Битрикс24 будет включать несколько этапов, направленных на автоматизацию процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы сотрудников. Вот основные перечни :
1. Настройка портала и автоматизация под нужды компании
- Создание и настройка стадий для основной работы в Лидах .
- Кастомизация карточки лида.
- Автоматические задачи на статусах в воронке Лиды
- Подключение Эл.почты + WhatsApp
- Подключение IP-телефонии и ее настройка
- Интеграция с cайтом.
- Создание и описание структуры компании.
- Создание различных уровней доступа для сотрудников, чтобы защитить конфиденциальную информацию и установить ограничения на просмотр данных.
- Определение доступа для руководителей, юристов, бухгалтеров, менеджеров, чтобы каждый видел только ту информацию, которая необходима для его работы.
- Настройка структуры для идентификации ключевых показателей эффективности, например, количества заключенных сделок, эффективности работы менеджеров колл-центра и делопроизводства.
- Составление отчетов по источникам, конверсии условий сделок и других показателей для оценки эффективности работ различных отделов.
6. "14 дней" сопровождения Вашей системы менеджером компании "Простое Решение"
- Доработка портала
- Контроль работы портала
- Исключение тех. ошибок
- Консультация + обучения сотрудников всех должностей
1. Настройка портала и автоматизация под нужды компании
Компания может хранить все данные о клиентах, делах, документах и результатах работы в одном месте. Это обеспечивает легкий доступ к информации и быстрые процессы, повышая эффективность работы сотрудников.
Работы, которые будут проделаны в этой категории:
Настройка карточки Лида
Итоговое видение названия полей, стадий воронок, название тех или иных пунктов может поменяться и в любом случае будет согласовываться с Заказчиком для создания максимально информативной и удобной системы работы с Лидами и Сделками.
2. Автоматизация Битрикс24
Автоматизация продаж
Автоматизация (пример)
Пример автоматизации: когда новый потенциальный Клиент оставляет заявку, ему автоматически приходит сообщение (см. пример справа):
Также Клиент получает письма в соответствии с его статусом работы. Если Клиенту назначена встреча - он получает письмо + смс со временем встречи, если Клиент хочет "подумать" - CRM отправляет ему дополнительную информацию для размышления
Общайтесь с Клиентами в WhatsApp или Telegram прямо в CRM-системе. Отвечайте на сообщения или пишите первым. Вся история сохранится прямо в карточке Клиента, а также в истории диалогов для контроля качества.
Таким образом, с помощью CRM-системы, мы автоматизируем контакт с Клиентом, помогая Вашим сотрудникам заключать больше договоров с новыми Клиентами.
Дополнительные функции и автоматизации продаж:
- Напоминание клиенту и менеджеру о встрече с клиентом за 7 дней, 3 дня и в день встречи.
- В случае "недозвона" - реанимация Клиента посредством звонка роботом, авто-сообщения и задачи звонка для менеджера. Перевод разговора в мессенджеры / почту.
- Догрев Клиента после встречи, автоматические аргументы, отвечающие на вопрос "а зачем мне это?". Посредством авто-сообщений от CRM системы
- В случае затягивания принятия решения: автоматическая отправка акции и спец. предложения для клиента
- В случае "слива" - автоматическая реанимация и перевод диалога в более мягкий режим: мессенджер / почта.
- Также различные воронки по классификации отказа: дорого / не отвечает / выбрал другое / ...
Настройка телефонии
Настройка телефонии по группам, отделам, сотрудникам. Аренда и распределение номеров.
Итоговое видение автоматизации может поменяться и в любом случае будет согласовываться с Заказчиком для создания максимально удобной автоматизации работы с Лидами и Сделками согласно нормам и правилам, а так же регламентам работы самой компании.
3. Интеграция с сайтом компании для получения заявок с него
4. Настройка прав доступа
5. Аналитика и отчеты
Сквозная аналитика (исп. упрощенный пример)
Таблица и отчеты будут наглядно показывать качество каждого канала, а также итоговое количество и сумму сделок.
Другая группа отчетов будет показывать насколько эффективно менеджеры работают с клиентами из разных источников.
В чем ценность?
Возможность сравнить эффективность рекламных каналов, понять какой приводит больше реально покупающих клиентов (подружить маркетинг и продажи)
Объективно увидеть сколько стоит клиент по каждому каналу и среднюю стоимость клиента для компании
Возможность проводить объективные тесты новых рекламных каналов
В зависимости от тех показателей, которые хочет видеть заказчик в том или ином формате будут выполняться и редактироваться шаблоны отчетов. Так же будут выставлены права доступов к этим отчетам для определенных сотрудников и их ролей.
7. 14 дней сопровождения персональным менеджером от компании "Простое решение"
Сопровождение, обучение и внедрение
Вы получите индивидуальное сопровождение, включая:
- Обучение Вас, как руководителя.
- Обучение Ваших сотрудников.
- Донастройку CRM-системы под процессы Вашей Компании.
- Готовые инструкции и обучение для сотрудников всех должностей
ЮК Аксиома
Автоматизация процесса управления клиентами позволила значительно повысить эффективность работы сотрудников, улучшить контроль за продажами и взаимодействие с клиентами. В результате этого роста управляемости и оптимизации процессов компания смогла увеличить объем продаж.
Юридическая компания "IUS"
С помощью новой платформы мы смогли более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и оптимизировать внутренние процессы. Это позволило нам значительно ускорить обработку заявок и повысить уровень сервиса. Результатом стало увеличение объема продаж благодаря более точной работе с каждым клиентом и оперативному реагированию на запросы.
Центр списания долгов
Теперь управление заявками и взаимодействие с клиентами стало проще и быстрее, что привело к росту эффективности и улучшению обслуживания. Это позитивно отразилось на продажах: ускорились сделки, повысился уровень удержания клиентов, а также появилась возможность для активного расширения клиентской базы.
ЮК Управа
Внедрение CRM в позволило оптимизировать взаимодействие с клиентами и упростить работу с заявками. Это ускорило процессы и повысило уровень продаж, благодаря лучшей организации и более быстрому реагированию на запросы клиентов.
ООО "ЦПЗ ЛИНИЯ ПРАВА"
После внедрения CRM в улучшилась работа с клиентами и увеличились продажи за счёт ускорения процессов и оптимизации взаимодействия.
ООО "СейфЮГ"
ООО "ИнноватикаЛаб"
Recruit Tech
мы Сертифицированная компания
Мы также имеем статус Золотого Партнёра 1С: Bitrix24. Все наши настройки производятся на высочайшем уровне и полностью соответствуют лучшим стандартам в настройке CRM-систем и бизнес-процессов.
— Бесплатные Сайты и CRM.