Связаться с нами +7 901 468-97-97
Режим работы
С 10:00 ДО 18:00 ПО МСК
Наш Email  dovgan.group@gmail.com

Коммерческое предложение для настройки CPM под юридическую компанию (сфера БФЛ и БЮЛ)


В чем заключаются работы


Для юридических компаний, которые занимаются банкротством физических лиц, настройка Битрикс24 может включать несколько этапов, направленных на автоматизацию процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы сотрудников. Вот основные перечни :
1. Настройка портала и автоматизация под нужды компании

  • Создание и настройка стадий ЛИДы. 
  • Создание и настройка стадий Сделки. 
  • Кастомизация карты лида, сделки, контакта. 
2. Автоматизация Битрикс24
  • Контроль дебиторской задолженности. 
  • Автоматизация юридического сопровождения.   
  • Автоматизация действий по стадиям сделки.
  • Автоматизация действий по стадиям продаж. 
  • Настройка телефонии (Фастком).   
3. Интеграция с сайтом компании и онлайн-заявками + лидогенераторами и доп. сервисами. 
  • Интеграция с WhatsApp (для отдела продаж). 
  • Интеграция с WhatsApp (для отдела исполнения). 
  • Интеграция с HH. 
  • Интеграция с другими соц. 
4. Настройка прав доступа
  • Создание и описание структуры компании. 
  • Создание различных уровней доступа для сотрудников, чтобы защитить конфиденциальную информацию и установить ограничения на просмотр данных.
  • Определение доступа для руководителей, юристов, бухгалтеров, менеджеров, чтобы каждый видел только ту информацию, которая необходима для его работы.
5. Аналитика и отчеты
  • Настройка структуры для идентификации ключевых показателей эффективности, например, количества заключенных сделок, эффективности работы менеджеров колл-центра и делопроизводства.
  • Составление отчетов по источникам, конверсии условий сделок и других показателей для оценки эффективности работ различных отделов.
6. Создание единой База знаний в Битрикс24 с обучением CRM
  • Проведение обучение всему штату онлайн с последующим сохранением видео.  

7. 31 день сопровождения Вашей системы менеджером компании "Простое Решение" 

  • Доработка портала
  • Контроль работы портала
  • Исключение тех. ошибок
  • Консультация + обучения сотрудников всех должностей

ошибка 401...

К сожалению просмотр данной страницы недоступен с мобильного устройства 

Рекомендуем открыть ссылку с ПК 

1. Настройка портала и автоматизация под нужды компании

Юридическая компания может хранить все данные о клиентах, делах, документах и ​​результатах банкротства в одном месте. Это обеспечивает легкий доступ к информации и быстрые процессы, повышая эффективность работы сотрудников. 
Работы, которые будут проделаны в этой категории:

Настройка стадий для работы отдела продаж

Она будет включать в себя статусы исходя из изображения. (см. пример) пояснения к статусам:

Новый лид - Новый клиент, который появился в системе автоматически или вручную.

Не удалось дозвониться - Статус устанавливается в случае, если до клиента не удалось дозвониться в течении 3-х дней с момента поступления заявки. Менеджеры + умная автоматизация пытаются связаться с клиентом в течении 30 дней, если безуспешно то лид автоматически будет забракован и отправлен в статус "Не удалось дозвониться в течении 30 дней"

Назначение встречи - Статус устанавливается в случае, если была зафиксирована потребность клиента, однако, точное время встречи пока не назначено по каким либо обстоятельствам.

Встреча назначена / точное время - Статус устанавливается в случае если с клиентом была достигнута договоренность о точном времени и дате встречи

Надо подумать - Статус устанавливается в случае, если встреча с клиентом проведена, но существуют не снятые возражения либо не были даны ответы на все вопросы клиента. Клиент ушел из офиса для размышления о заключении договора с компанией.

Договор без оплаты - Статус устанавливается в случае если встреча с клиентом проведена, договор заключен, но частичная оплата пока еще не внесена.

Завершить обработку - в данном случае происходит переход к выбору результата, их может быть 2.
- Договор заключен и лид переноситься в воронку исполнения
- Не заключен договор и лид переноситься в брак.

Настройка стадий брака

Успешный статус:
Полная/частичная оплата

Неуспешные статусы:
Звонок: Ошибочная заявка
Звонок: Другой регион
Звонок: Не интересно (условно)
Звонок: Не отвечает более месяца
Дубль
Встреча: Думал бесплатно
Встреча: Не интересно (условно)
Встреча: Дорого (условно)
Встреча: Выбрал другое
Встреча: Не отвечает более месяца

Настройка карточки Лида

Карточка лида будет включать в себе следующие, но не итоговые поля, часть из которых будет обязательна для заполнения ответственным сотрудником за лид




Настройка стадий для работы отдела исполнения

Рабочие статусы:
- Передача в отдел сопровождения
- Этап 1 Сбор пакета документов
- Этап 2 Передача ФУ
- Этап 3 Подача заявления
- Этап 4 Судебные заседания
- Этап 5 Признан банкротом
- Этап 6 Долг списан
- Этап 7 Акты подписаны, работы завершены


Успешный статус:
- Акты подписаны, работы завершены

Неуспешные статусы:
- Потерян: нет денег
- Потерян: не отвечает
- Не доволен обслуживанием
- Акты подписаны, просили не звонить
- Долг списан, связи нет
- Иная причина (см.комментарии)

Настройка карточки клиента в воронке "сделки"

Карточка клиента будет включать в себе следующие, но не итоговые поля, часть из которых будет обязательна для заполнения ответственным сотрудником за клиента.


Итоговое видение названия полей, стадий воронок, название тех или иных пунктов может поменяться и в любом случае будет согласовываться с Заказчиком для создания максимально информативной и удобной системы работы с Лидами и Сделками. 

2. Автоматизация Битрикс24

Контроль дебиторской задолженности через бизнес процесс.

Остаток по договору будет подсчитываться автоматически (поле "Остаток по договору") в зависимости от внесенных платежей клиента в поле "Полученные платежи по договору" при фактической оплате.

За 7 дней, 3 дня система будет автоматически напоминать клиенту о необходимости внести следующий платеж определенной суммой обозначенной графиком платежей, так же менеджеру тоже будет приходить уведомление о том что у клиента скоро оплата по договору.

В день оплаты клиент будет получать ссылку или QR-код на оплату по договору, а менеджеру ставиться автоматическая задача для контроля платежа.

Автоматизация юридического сопровождения

На стадиях "Сбора документов" менеджеру автоматически ставиться задача с чек-листом на сбор определенных документов клиента, а клиенту в свою очередь направляется список с перечнем документов, которые он должен передать своему менеджеру.

(Чек-лист упрощенный пример на изображении)

Автоматизация действий по стадиям "Исполнения"

Автоматизация по стадиям будет включать в себя роботов с Напоминаниями, уведомлениями, задачами для менеджера и клиентов в целом.

Поздравление клиента с окончанием процедуры, авто-рассылка действующим клиентам о напоминании партнерской программы, сообщение клиенту номер дела для его отслеживания, прочее уведомления можно добавить по желанию Заказчика

Напоминание и постановка задач менеджеру о связи с клиентом, сборе документов, назначении ФУ, сбор оплат, прочее уведомления можно добавить по желанию Заказчика

(см. упрощенный пример автоматизации)

Автоматизация продаж

Получение заявок в CRM

Все заявки от Клиентов поступают в CRM-систему, автоматически присваивается источник, и так же дополнительные данные от лидогенератора или формы сайта.

  • Это позволяет не только отслеживать эффективность различных каналов привлечения, но и оптимизировать маркетинговые стратегии.
  • При получении заявки клиенты автоматически уходит сообщение информирующее о том что компания получила его заявку и скоро с ним свяжется так же клиенту проходит звонок роботом который так же дублирует это сообщение
  • Менеджеру ставиться задача и уходит уведомление о новом лиде

Обработка Заявок и Заключение Договоров

С помощью CRM-системы:

  • Клиентам звонят, назначают встречи.
  • Пришедшие на встречу Клиенты заполняют Анкеты, которая так же загружается в Битрикс24
  • В Битрикс24 Ваши сотрудники при общении с клиентами ставят задачи, пишут комментарии и отправляют смс в WhatsApp и Telegram, так же есть запись звонков по всем клиентам что дает полную прозрачность работы.

Автоматизация (пример)

Пример автоматизации: когда новый потенциальный Клиент оставляет заявку, ему автоматически приходит сообщение (см. пример справа):

Также Клиент получает письма в соответствии с его статусом работы. Если Клиенту назначена встреча - он получает письмо + смс со временем встречи, если Клиент хочет "подумать" - CRM отправляет ему дополнительную информацию для размышления

Общайтесь с Клиентами в WhatsApp или Telegram прямо в CRM-системе. Отвечайте на сообщения или пишите первым. Вся история сохранится прямо в карточке Клиента, а также в истории диалогов для контроля качества.

Таким образом, с помощью CRM-системы, мы автоматизируем контакт с Клиентом, помогая Вашим сотрудникам заключать больше договоров с новыми Клиентами.

Дополнительные функции и автоматизации продаж:

  • Напоминание клиенту и менеджеру о встрече с клиентом за 7 дней, 3 дня и в день встречи. 
  • В случае "недозвона" - реанимация Клиента посредством звонка роботом, авто-сообщения и задачи звонка для менеджера. Перевод разговора в мессенджеры / почту.
  • Догрев Клиента после встречи, автоматические аргументы, отвечающие на вопрос "а зачем мне это?". Посредством авто-сообщений от CRM системы
  • В случае затягивания принятия решения: автоматическая отправка акции и спец. предложения для клиента 
  • В случае "слива" - автоматическая реанимация и перевод диалога в более мягкий режим: мессенджер / почта.
  • Также различные воронки по классификации отказа: дорого / не отвечает / выбрал другое / ...
  • При заключении договора - автоматическое формирование Договора с клиентом и автоматическое формирование счета и отправка клиенту 

Настройка телефонии

Настройка телефонии по группам, отделам, сотрудникам. Аренда и распределение номеров. 

Префиксы


Настраиваем префиксы на номера клиентов для быстрого дозвона с разных номеров компании.
В рамках данной услуги выполняем следующие действия:
  • Настройка умного сценария/бизнес-процесса "Добавить префиксы", в рамках которого будут добавляться префиксы к номеру телефона клиента (сущность "Контакты" Битрикс24), либо в карточке Лида. Умный сценарий/бизнес-процесс запускается из разделов: Сделка, Лид. Разделы согласовываются совместно с Заказчиком.
  • Настройка префиксов в разделе "Телефония" к номеру, подключенному на портале Битрикс24 Заказчика через SIP-коннектор, или арендованный номер Битрикс24. Соответствие префикса и номера согласовывается с Заказчиком.
  • Формирование доступа у сотрудников/отделов/филиалов к номеру по спискам, предоставленным Заказчиком. 

Настройка контакт центра


Настройка групп


Настройка и аренда номеров


Итоговое видение автоматизации может поменяться и в любом случае будет согласовываться с Заказчиком для создания максимально удобной автоматизации работы с Лидами и Сделками согласно нормам и правилам, а так же регламентам работы самой компании.  

3. Интеграция с сайтом компании и онлайн-заявками + лидогенераторами и доп. сервисами.

Интеграция с Сайтом компании

Автоматическое поступление заявок с сайта, выставления источник (заявка с сайта Х) в карточке лида.

Интеграция с лидогенераторами

Автоматическое поступление заявок с сайта, выставления источник (заявка от Х) в карточке лида.

Интеграция с WhatsApp

Новый клиент написал на WhatsApp? Битрикс автоматически создаст лид.
Так же общение с действующими клиентами.

Интеграция с Telegram

Новый клиент написал в Telegram? Битрикс автоматически создаст лид.
Так же общение с действующими клиентами.

Интеграция с Авито

Написал новый клиент на Авито?
Битрикс автоматически создаст лид.
Так же общение с действующими клиентами или клиентами которые еще не заключили договор или не предоставили свои контактные данные

4. Настройка прав доступа

Настройка и описание структуры компании

Создание структуры и добавление в него сотрудников с их распределением по должностям. Выставления подчиненных и руководителей отделов + под-отделов

Создание различных уровней доступа для сотрудников

Чтобы защитить конфиденциальную информацию и установить ограничения на просмотр данных.
Определение доступа для руководителей, юристов, бухгалтеров, менеджеров, чтобы каждый видел только ту информацию, которая необходима для его работы.

5. Аналитика и отчеты

Длительность разговоров по менеджерам

Этот отчет может показать длительность разговоров по каждому менеджеру за выделенный период

Реакция на пропущенные звонки

Этот отчет показывает сотрудников с их средней реакцией на пропущенные звонки за выделенный период, так же можно открыть конкретные лиды чьи звонки менеджеры пропустили и оставили без внимания

Эффективность работы менеджеров

Возможность посмотреть статистику по работе менеджеров и их KPI за выбранный период, так же возможно раскрыть конкретные сделки для уточнения по ним

Аналитика лидогенерации

Полная аналитика лидов по источникам за выбранный период показывает такие данные как :

  • Количество лидов по дате создания, шт
  • Лиды по источникам сколько штук пришло, сколько закончились оплатой, а сколько по прежнему в обработке
  • Распределение лидов по стадиям в процентах для выявления конверсии за выбранный период во встречу, в договор, в брак и другие стадии.
  • Аналитика менеджеров и показ их личных конверсий продаж за выбранный период
  • Конверсия, % и количество некачественных лидов, шт за выбранный период

Сквозная аналитика (исп. упрощенный пример)

Окупаемость рекламы

Первый отчёт показывает эффективность каждого из источников. Какой канал продаёт? У какого канала самая хорошая конверсия?


Окупаемость рекламы

Сверху будет находится график - по сути, это воронка продаж с разделением по каналам. Здесь же указан общий процент конверсии.

Окупаемость рекламы

мы сразу видим, что из двух клиентов из Вконтакте только один дошёл до продажи. Конверсия этого канала - 50 процентов.

Окупаемость рекламы

Чуть ниже - эти же данные в виде таблицы.

Таблица и отчеты будут наглядно показывать качество каждого канала, а также итоговое количество и сумму сделок.

Другая группа отчетов будет показывать насколько эффективно менеджеры работают с клиентами из разных источников.

Работа менеджеров

Максимально подробные отчеты о работе менеджеров с заявками и делением по источникам

Работа менеджеров

Таблица с разделением по сотрудникам

В чем ценность?

Возможность сравнить эффективность рекламных каналов, понять какой приводит больше реально покупающих клиентов (подружить маркетинг и продажи)


Объективно увидеть сколько стоит клиент по каждому каналу и среднюю стоимость клиента для компании


Возможность проводить объективные тесты новых рекламных каналов


В зависимости от тех показателей, которые хочет видеть заказчик в том или ином формате будут выполняться и редактироваться шаблоны отчетов. Так же будут выставлены права доступов к этим отчетам для определенных сотрудников и их ролей. 

6. Создание единой Базы знаний в Битрикс24 с обучением CRM

После внедрения обучим всю компанию 

А так же сделаем видео обучение для будущих сотрудников

Так же можем записать видеоуроки по ролям 

* Доп.услуга

7. Бесплатный 31 день сопровождения персональным менеджером от компании "Простое решение"

Сопровождение, обучение и внедрение

Вы получите индивидуальное сопровождение, включая:

  • Обучение Вас, как руководителя.
  • Обучение Ваших сотрудников.
  • Донастройку CRM-системы под процессы Вашей Компании.
  • Готовые инструкции и обучение для сотрудников всех должностей

Этапы работ

Этапы внедрения
Внедряем и дорабатываем CRM до полной готовности
Этап №1
Начальный уровень настройки
Этап №2
Составляем карту бизнес-процессов и воронок
Этап №3
Продвинутая настройка
Этап №4
Автоматизация бизнес процессов
Этап №5
Настройка аналитики и шаблонов отчетов и настройка прав допуска к ним
Этап №6
Проведение обучения линейному и руководящему составу, запись и загрузка обучения в Битрикс.Диск

Стоимость работ и сроки выполнения

Комплексное внедрение и распаковка
Все работы касаемо настройки и автоматизации портала Битрикс24
140 000 руб.
Обучения использования
Проведем под запись онлайн видео обучение всему штату 
0 руб.
Сопровождение компании первый месяц
Личный менеджер отдела сопровождения на 31 день после приемки работы по настройке Битрикс24
0 руб.  
Сроки выполнения Всех работ
от 7 до 14 дней
Итоговая цена
140 000 рублей
Ознакомиться с тарифами Битрикс 24
→→→→
Тарифы

присоединяйтесь к нашим ПАРТНЕРам

мы Сертифицированная компания


Мы также имеем статус Золотого Партнёра 1С: Bitrix24. Все наши настройки производятся на высочайшем уровне и полностью соответствуют лучшим стандартам в настройке CRM-систем и бизнес-процессов.

Остались вопросы?
пишите нам - консультация бесплатно!
КОНТАКТЫ
АДРЕС
г. Ростов - на - Дону, Россия, улица Стачки д.25
ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ПРОДАЖ
+7 (901) 468-97-97
E-MAIL
dovgan.group@gmail.com
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
+7 (918) 551-46-75
СОЦ. СЕТИ
Договор оферта
Утверждён ИП Довгань Д.С. от 01.03.2024 г.
ИНН 611601746479
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Сообщить о нарушении